داستان های کوتاه بازاریابی

مشتری برده است!!

برخی از مدیران شرکت های صنعتی در تلاش برای تولید محصولات خاص و منحصر به فرد و یا ارائه خدمات خاص هستند، وقتی پای صحبت این مدیران می نشینید حرف شان این است که وقتی ما محصولات یا خدمات جدید و خاص ارائه دهیم مشتری مجبور می شود تا به سراغ ما بیاید و دیگر هیچ نیازی به فعالیت های بازاریابی، تبلیغات و ... نیست. همچنین نگرش آنها این است که به دلیل منحصر به فرد بودن محصولات یا خدماتشان و ناچار بودن مشتری برای همکاری با آنها می توانند هر گونه برخوردی با مشتریان داشته باشند.

فارسی

در باغ سبز نشان دادن

آیا تا به حال این ضرب المثل قدیمی را شنیده اید که می گوید: "فلانی در باغ سبز نشان می دهد." شاید خیلی ها حتی معنای این ضرب المثل را هم ندانند اما در واقعیت با حرف ها و گفته های خود به مشتریان، همکاران، اطرافیان، دوستان و حتی خانواده خود در باغ سبز نشان می دهند. این ضرب المثل حکایت از آن دارد که فرد در شروع کاری وعده های تحقق نیافتنی یا غیر ممکن به دیگران بدهد در حالیکه می داند این وعده ها به عمل منجر نمی شود.

فارسی

کمیت یا کیفیت فروش؟

همیشه وقتی از فروش حرف میزنیم بعضی افراد در ذهن شان تماس های تلفنی بسیار زیاد، جلسات معرفی پی در پی با مشتریان و خلاصه چنین رفتارهای سریع و پر تب و تابی را متصور می شوند. آن ها فکر می کنند که نیروهای فروش باید روزانه به طور مداوم پیگیر مشتریان متعدد باشند و هر نیروی فروشی که تعداد تماس های بیشتر یا تعداد جلسات بیشتری برگزار کند او نیروی موفق تری است. انگار فراموش کرده ایم که هدف از همه این تماس ها، جلسات و پیگیری ها چیست؟ هدف ما این نیست که زمان کاری خود را پر کنیم یا یک لیست پر و پیمان از مشتریان داشته باشیم.

فارسی

مشتریان را به حال خود رها نکنید

یکی از مهارت های فروش که در تحقیقات و مقالات مختلف به آن پرداخته شده و بسیار حائز اهمیت است، مهارت پیگیری مشتریان است. این مهارت شاید به ظاهر ساده باشد اما آنچنان تاثیرات مثبتی بر عملکرد و نتایج فروش می گذارد که هر نیروی فروشی را شیفته خود می کند.

فارسی

خاطرات یک فروشنده: آب در هاون کوبیدن

مدتی بود که برای یک شرکت صنعتی در زمینه ساخت مخازن فعالیت فروش و بازاریابی صنعتی انجام می دادم اما نتیجه لازم را نمی گرفتم، کار پیش نمی رفت و هیچ استعلام یا درخواستی حاصل نمی شد. به نظر همه چیز درست بود اما خروجی در بر نداشت. خوشبختانه در مجموعه دوتاک کار به صورت تیمی انجام می شود و نیروهای فروش و بازاریابی تحت نظارت هستند تا اگر مساله ای در کارشان رخ می دهد راهنمایی های لازم را برای او داشته باشند. یکی از مدیران فروش که فعالیت مرا زیر نظر داشت متوجه ناراحتی و نگرانی من شد. پرسید اتفاقی افتاده؟

فارسی

اعتماد لازمه برقراری ارتباط و انجام فروش صنعتی

بسیاری از مدیران در مورد فروش محصولات و خدماتشان به مشتریان اغلب تصورات اشتباهی دارند.  آنها به اشتباه فکر می کنند مشتریانشان باید از شروع آشنایی  به آنها اعتماد کرده و قرار دادهای سنگین مالی را با آنها امضاء کنند. این در حالی است که اعتماد در طول زمان شکل خواهد گرفت و یک شبه بوجود نمی آید.همانطور که دوستی بین دو فرد از شروع آشنایی عمیق نمی شود.

این موضوع در دو مقاله توضیح داده شده است:

فارسی

عجله مدیران در نتیجه گرفتن از تلاش های بازاریابی و فروش

خداوند متعال در قرآن کریم می فرماید انسان در عجله و شتاب آفریده شده است (سوره انبیاء، آیه۳۷). این موضوع را در هر کاری دیده اید غذا خوردن، خرید ، مسافرت رفتن و ... . متاسفانه این عجله در نتیجه گرفتن از تلاش های بازاریابی و فروش نیز به چشم می خورد.

فارسی

کیفیتی که زحمات نیروی فروش سازمان را بر باد داد

برخی شرکت های صنعتی در ارائه محصولات و خدمات به مشتریان دقت لازم را ندارند و یا اینکه به نظر خودشان کیفیت محصولاتشان در حد خوبی قرار دارد در حالیکه نظر مشتریان چیز دیگری است. از طرف دیگر آنها خیال می کنند در بازار صنعتی به راحتی می توان با مشتریان ارتباط برقرار کرد، از آنها استعلام یا صورت گرفت و محصولات یا خدمات به مشتریان ارائه داد.

فارسی
اشتراک در RSS - داستان های کوتاه بازاریابی