عتبر، مقالات معتبر ، تجربیات ما گرد آوری شده است ) ویژگی خدمات مشاور گروه بازاریابی و فروش دوتاک

ویژگی خدمات مشاوره گروه بازاریابی و فروش دوتاک

شرکت دوتاک فعالیت رسمی خود را بر اساس نیاز مشتریان B2B یا صنعتی از سال 1389 آغاز و پایه ریزی کرد. یکی از خدمات ویژه که به مشتریان در این حوزه ارائه می شود خدمات مشاوره بازاریابی و فروش صنعتی است. برای پاسخ به این نیاز مشتریان ما تحقیقات گسترده ای انجام دادیم که مهمترین عوامل در پاسخ به این نیاز چه هستند و مشتریان این حوزه چه انتظارات و چه دلیلی برای استفاده از مشاوران بازاریابی و فروش در کسب و کار خود دارند. که عوامل مختلفی وجود دارد که شرکت ها و کسب و کارهای صنعتی از مشاوران بازاریابی و فروش استفاده کنند که مهمترین این عوامل براساس تحقیقات انجام شده در کتاب ( شرکت مورد اعتماد ) به شرح زیر است:

تفاوت بازاریابی صنعتی و مصرفی

تفاوت بازاریابی صنعتی و مصرفی

شرکت دوتاک فعالیت رسمی خود را بر اساس نیاز مشتریان B2B یا صنعتی از سال 1389 آغاز و پایه ریزی کرد. یکی از خدمات ویژه که به مشتریان در این حوزه ارائه می شود خدمات مشاوره بازاریابی و فروش صنعتی است. برای پاسخ به این نیاز مشتریان ما تحقیقات گسترده ای انجام دادیم که مهمترین عوامل در پاسخ به این نیاز چه هستند و مشتریان این حوزه چه انتظارات و چه دلیلی برای استفاده از مشاوران بازاریابی و فروش در کسب و کار خود دارند. که عوامل مختلفی وجود دارد که شرکت ها و کسب و کارهای صنعتی از مشاوران بازاریابی و فروش استفاده کنند که مهمترین این عوامل براساس تحقیقات انجام شده در کتاب ( شرکت مورد اعتماد ) به شرح زیر است:

طبقه بندی محصولات و خدمات صنعتی

کالاها و خدمات صنعتی بر اساس دو معیار “هزینه” و “چگونگی استفاده کالا یا خدمات (کاربرد)” طبقه بندی می شوند که به ترتیب به سه دسته زیر تقسیم بندی می شوند:

1. کالاهای سرمایه ای:

کالاهای بادوامی هستند که عمر طولانی دارند و معمولا طی چندین سال مستهلک می شوند و در فرآیند تولید و کنترل محصولات به کار می روند و معمولا به دلیل قیمت بالا جزء سرمایه هر شرکت محسوب می شوند. که به دو بخش تقسیم بندی می شوند:…

 

واحد تصمیم گیری خرید

واحد تصمیم گیری خرید DMU

در حوزه B2B تصمیمات خرید به صورت جمعی یا مجموعه ای گرفته می شوند. در بازاریابی صنعتی کل تیم تصمیم گیرنده به عنوان واحد تصمیم گیری خرید (DMU) یا مرکز خرید در نظر گرفته می شود. واحد تصمیم گیری خرید از کلیه افراد و گروه هایی تشکیل شده است که در فرآیند تصمیم گیری خرید در ارتباط با مذاکره در مورد محصولات یا خدمات شرکت می کنند. این قسمت شامل افراد با وظایف مختلف می باشد که به نحوی در تصمیم گیری خرید نقش دارند که عبارتند از: …

بخشبندی بازار صنعتی (SEGMENTATION)

بخشبندی بازار صنعتی (SEGMENTATION)

بخشبندی بازار یکی از مهمترین موارد در تحقیقات بازاریابی از اوایل دهه 60 میلادی بوده است . این مفهوم تاثیر زیادی روی فعالیت های بازاریابی کالاهای مصرفی داشته در حالیکه تاثیر کمتری بر مدیریت بازاریابی صنعتی داشته است  و کمتر به آن پرداخته شده است بخشبندی بازار در بازاریابی صنعتی بسیار متفاوت تر است نسبت به بازار مصرفی و باید از روش های دیگری برای بخشبندی استفاده کرد .

بخشبندی بازار در بازاریابی صنعتی به معنای انتخاب یک بخش از بازار است که دارای مشتریان با ویژگی های مشابه و یکسان هستند و برنامه بازاریابی برای آنها به یک شکل تعریف می شود، بخشبندی بازار…

 

Relationship marketing

بازاریابی رابطه مند در بازاریابی صنعتی

شرکت های تولیدی یا خدماتی دامنه وسیعی از مشتریان را با استفاده از مزیت های رقابتی مختلف از قبیل مزیت های تکنولوژیکی، کانال توزیع، ترویج، قیمت گذاری و … به دست می آورند اما مساله بسیار مهم حفظ این طیف وسیع از مشتریان است. به دلیل محدود بودن تعداد مشتریان در بازاریابی صنعتی در مقایسه با بازاریابی مصرفی این اهمیت دو چندان می شود. به علاوه در مورد محصولات صنعتی تمایزهای تکنولوژیکی پایداری چندانی نخواهد داشت و قابل کپی برداری است. در این میان آنچه که به عنوان راهکاری موثر شناخته شده و سال های اخیر ….

درک انتظارات مشتریان

درک انتظارات مشتریان در بازاریابی صنعتی

برای اینکه رضایت مشتریان در مورد محصولات و خدمات تامین کننده در بازار صنعتی برآورده شود، باید انتظارات مشتریان به شکل مناسبی درک شده و برآورده شود. انتظارات ترکیبی از نیاز های شخصی مشتری، تجربه، توصیه های دهان به دهان و ارتباطات بازاریابی است. اگر بخواهیم تعریف جامعی از درک انتظارات مشتریان صنعتی بیان کنیم، از تعریف لاسکین و ایوانز (1994) در این زمینه استفاده می کنیم:

“توانایی شرکت در تعیین اینکه چه چیزی مطلوب مشتریان است و شرکت نیز محصولات و خدماتی را در همان سطح انتظارات مشتریان یا بالاتر از آن را روانه بازار کند.”….

 

انواع مناقصه ها در بازار صنعتی

انواع مناقصه ها در بازار صنعتی

مناقصه بسته در مقایسه با مناقصه باز  ، دستگاه های دولتی و اکثر نهادهای عمومی  موظف هستند در نظام مناقصه رقابتی اقدام به خرید محصولات مورد نیاز خود کنند. خرید مد نظر در رسانه های مختلف معرفی می شود و به تامین کنندگان این فرصت داده می شود تا اسناد مناقصه را تهیه و طبق زمان مشخصی پیشنهادات قیمتی خود را ارائه دهند. در ضمن معمولا از تامین کنندگان خواسته می شود تا ضمانت حسن انجام کار ارائه دهند تا تضمین شود کیفیت محصولات به علت تاکید بر قیمت افت نخواهد کرد. چنین الزامی ممکن است برخی بازاریابان را از رقابت در این حوزه دلسرد و ناامید کند…