بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی مربوط به تماس ها با مشتری با استفاده از تکنولوژی ارتباط تلفنی به منظور فروش شخصی بدون تماس مستقیم و چهره به چهره می شود.( CRON & DECARLO .2010)
تعریف بازاریابی
کانال توزیع
توزیع یک عنصر اساسی در ارائه محصول برای بازاریاب صنعتی است. که اهمیت در دسترس بودن و قابلیت اطمینان عرضه یک محصول را به عنوان اهداف خرید برای خریدار صنعتی منعکس می کند. توزیع دو معنی مرتبط اما مجزا در بازاریابی صنعتی دارد. اول ، توزیع فروشندگان مجددی را در بر می گیرد که محصول را می خرند و می فروشند همین طور که محصول در طول کانال توزیع جابه جا می شود. دوم ، توزیع همان توزیع فیزیکی را شامل می شود، جابه جایی و ذخیره محصولات همین طور که محصولات از تولید کننده به مصرف کننده نهایی منتقل می شود. جنبه ای اول اغلب کانال توزیع نامیده می شود.
(Webster, Fredrick E., industrial marketing strategy, 1991)
آمیخته بازاریابی
آمیخته بازاریابی (4P) یک قسمت قابل کنترل از ابزارهای بازاریابی است که بر روی تقاضا تاثیر می گذارد و آن را افزایش می دهد. این آمیخته ترکیبی از چهار عامل محصول (product) ، قیمت (price) ، ترویج(promotion) و توزیع (place) است به عبارت دیگر محصول مناسب با قیمت های مقرون به صرفه همراه با توزیع بهتر و با استفاده از تکنیک های ترویج مناسب است که از نظر مشتری هماهنگ با یکدیگر عمل می کند. (rad & akbari ,2014)
بازاریابی دهان به دهان (word of mouth )
” وقتی مردم اشتیاق واقعی برای یک محصول یا خدمت را به دیگران منتقل می کنند. ” تبلیغات دهان به دهان فعالیت هایی را دربر می گیرد که مشتریان را تشویق می کند تا درباره یک محصول یا شرکت با دوستان و اطرافیان خود صحبت کنند ، یک زنجیره از ارتباطات را راه اندازی می کند که می تواند در کل بازار گسترش یابد. HEKMAN 1999
ممیزی بازاریابی
تحقیقات بازار چیست ؟
” یک تجزیه و تحلیل مسئله سیستماتیک ، مدلسازی شده و بدنبال حقیقت به منظور بهبود تصمیم گیری و کنترل در بازاریابی کالاها و خدمات ” Forsyth, Patrick, and Robin Birn. Market Research, 1997
بخشبندی بازار (Segmentation)
بازار هدف (Target Market)
بازار هدف ، بخش یا بخش هایی از بازار شرکت است که بر اساس معیارهایی از قبیل جذابیت ، رشد بخش ، قابلیت ها و توانمندی های شرکت ، مزیت رقابتی و … تعیین می شود به گونه ای که شرکت می تواند نیازهای مشتریان را در هر بخش برآورده سازد. (Yoram Wind 1978)
قابلیت اطمینان محصول (Product Reliability)
قابلیت اطمینان تامین کننده (Supplier reliability)
تقاضا در بازاریابی
مدیریت کیفیت جامع (TQM)
قیمت
واحد تصمیم گیری خرید (DMU)
فروش شخصی
فروش تطبیقی
مزیت رقابتی
جایگاه یابی صنعتی
رضایت مشتریان صنعتی
یک مشتری راضی شرکتی است که ارزش افزوده قابل توجهی از تامین کننده دریافت می کند و رضایت مندی زمانی اتفاق می افتد که انتظارات مشتری برآورده شود و یا اینکه فراتر از انتظارات مشتری به او داده شود.
(Evans & Laskin, 1994; Buttle ,1996)
اعتماد
کیفیت ادراک شده
تعهد در روابط بین خریدار و تامین کننده
مفهوم تمایز در بازاریابی
بازاریابی رابطه مند
وفاداری به تامین کننده
تعریف بازاریابی صنعتی